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303.退换货 (2 / 3)

“把防寒服脱下来吧。”紫衣女孩听到给退,吩咐橙衣女孩道,“再去选个肥大点的,咱再买新的。”

“先选新的吧,现在天这么冷。”本小海体贴地说。

“真会做生意啊。”紫衣女孩对本小海的解决方案很满意,忍不住夸奖道。

“顾客至上,顾客至上。”本小海被美女夸了,感觉很高兴,忍不住把心里话说了出来,“其实,也就是反过来想想,如果是自己买件新衣服几天就坏了的话,会是多么影响心情。”

紫衣女孩点点头,好奇地问道,“你从哪里学来的生意经?”

“这不是生意经吧?”本小海拍拍自己的心脏处,“用这里想想就可以你了。”

紫衣女孩被本小海的动作逗笑了,“我们都是用脑袋想东西的。”

“用脑袋想的只是道理,有时候讲道理并不管用。”本小海见紫衣女孩刚来时怒气冲冲,而现在却变得非常随和了,也忍不住继续和她瞎聊。

紫衣女孩明白本小海话里的含义,刚才严青霞就是和她讲道理来的,但是自己听了却依旧很气愤。

穿过的衣服很难再退,这是她从小到大的经验,但是表妹买了新衣服才穿没多久就坏了,又确实太让人心里过不去。

她们来的时候,本来就是打算出口恶气,再回家缝补的。如果能够再要回几块钱的补偿费,就是额外收获了。

没想到这个男孩子做事风格这么大气,说退还就退换。她明白这个男孩并不是惧怕她们,而是真的会做生意。

这一招直接就把顾客的心给俘虏了。以后再有需要,首先想到的肯定就是他们这家服装店了。

“你是个有心人。”紫衣女孩不吝赞美的语言,“真正从顾客角度考虑,把顾客当上帝了。”

嘿嘿嘿,任凭本小海脸皮厚,也被紫衣女孩夸得不好意思了。

“她们原来是38块钱买的。”严青霞合上账本,大声地说。

她理解本小海的服务理念,也知道良好的信誉是生意久远的根本保证。只是,她是真的心疼这件橙色防寒服啊。

从账面上看,顾客再买一件的话,赚的钱也抵得上这件橙色防寒服的成本了,也就是说,即使以后将它扔掉,也不会赔本。

但是,也几乎等于免费给她们把衣服从阳口带回来了,甚至搭上了运费,房屋租赁费、水电费等等。更重要的是,搭上了服务啊。

“你们选好新衣服后补差价还是先退钱,等会再花钱买?”本小海问。

“不用那么麻烦,一会多退少补就是了。”紫衣女孩倒是很爽快。

“那咱这件退回来的怎么处理?”严青霞担忧地问。

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